Больше не нужно стоять в очереди и гадать, когда вас вызовут: в клинико‑диагностическом центре «Доктор‑А» запустили современную систему организации медосмотров — Medical Neuroniq. Разбираемся, как это упростит посещение клиники.
Раньше пациентам приходилось ориентироваться на «живую» очередь — это создавало неудобства и не позволяло эффективно управлять потоками посетителей. Теперь всё иначе: Medical Neuroniq автоматически распределяет поток пациентов в зависимости от выбранных услуг.
Главная цель — сделать посещение центра максимально комфортным и обеспечить высокий уровень обслуживания.
О заказчике:
Тюменский клинико-диагностический центр «Доктор-А» — это многопрофильное учреждение, работающее на рынке медицинских услуг более 29 лет. Здесь о человеке начинают заботиться еще до его рождения, сопровождая затем на протяжении всей жизни.
Качество медицинских услуг, оказываемых в сети клиник «Доктор-А», имеет заслуженную репутацию у потребителей региона. На протяжении ряда лет медцентр является дипломантом и лауреатом конкурса «Лучшие товары и услуги Тюменской области».
Уникальность многопрофильного центра «Доктор-А» заключается в том, что в одном месте и за короткий период пациент может пройти обследование и получить консультацию и лечение у любого высококвалифицированного специалиста.
На протяжении многих лет МКДЦ «Доктор-А» активно работает по ДМС более чем с 25 страховыми компаниями, а также сотрудничает с юридическими лицами по проведению предрейсовых и предварительных (периодических) осмотров.
Что изменилось для пациентов?
Всё просто и удобно:
- Быстрый старт. У входа установлен терминал электронной очереди TNR‑45/1‑19‑F — с его помощью пациент выбирает интересующую услугу и получает талон.
- Чёткая навигация. У окошек регистратуры появились светодиодные табло оператора TON‑MR59 с потолочным креплением. Они показывают номер пациента, когда его вызывают к нужному специалисту. На общем информационном табло транслируется список приглашённых и тех, кто ещё в очереди, — так проще пациентам ориентироваться в процессе.
- Экономия времени при длительном медосмотре. Если обследование растягивается на несколько дней, не нужно каждый раз идти в регистратуру и заново стоять в очереди. Система автоматически формирует список непрошедших специалистов и регистрирует посетителя в очереди — достаточно ввести ранее полученный код активации на сенсорном терминале.
Как это работает?
За бесперебойную работу отвечают программные модули системы:
- «Администратор сервера»;
- «Регистратор»;
- «Зал оповещения»;
- «Администратор зала»;
- «АРМ Оператора»;
- «Электронное табло».
Они помогают сотрудникам центра грамотно распределять нагрузку в течение дня и оперативно реагировать на изменения потока пациентов.
Какие результаты работы электронной очереди?
Внедрение Medical Neuroniq принесло сразу несколько плюсов:
- Сократилось время ожидания. Пациенты тратят меньше времени на получение услуг — можно свободнее распоряжаться оставшимся временем.
- Спокойная атмосфера. Вместо скопления пациентов у кабинетов — чёткая система и понятные сроки обслуживания.
- Эффективность для сотрудников. Нагрузка распределяется равномерно, что повышает эффективность обслуживания пациентов.
- Аналитика и контроль. Система управления очередью может отслеживать процесс приёма в режиме реального времени и собирать статистику — это помогает улучшать сервис в будущем.
- Единые стандарты качества. Система задаёт чёткие правила организации приёма, чтобы каждый пациент получал одинаково высокий уровень обслуживания.
Система организации медицинских и профильных осмотров Medical Neuroniq — не только эффективная технология, а реальный шаг к более комфортной медицине. Теперь посещение клинико‑диагностического центра «Доктор‑А» стало быстрее, понятнее и удобнее для всех.
