Программное обеспечение имеет визуально понятный интерфейс, отличается простотой и логичностью при производстве настроек или их изменений, обладает средствами самодиагностики, архивирования, постоянно осуществляется процесс логирования.
На сервере происходят все главные процессы и настройки. Настраиваются справочники, управления базами данных (СУБД) и клиентскими модулями, алгоритмы, конфигурации, взаимодействие с внешними устройствами, устанавливается политика безопасности и т.д.
Персонализированный интерфейс, настраиваемый по ролям и алгоритмам оказания услуг с возможностью отображения состояния и управления очередью относительно конкретного рабочего места.
Интерфейс для посетителей, позволяющий выбрать необходимую услугу, ввести данные для оказания услуг, подтвердить явку в случае предварительной записи, получать дополнительную информацию.
Интерфейс для контроля состояния и ручного управления (по необходимости) очереди, рабочих мест операторов, информационных табло. Дает возможность регистрировать, управлять приоритетами, осуществлять функции технической поддержки.
Интерфейс для настройки сервера, обладающий всеми возможными полномочиями.
Функционал, позволяющий предварительно записаться в тайм-слот на получение услуги и по факту прибытия активировать эту запись и получить соответствующий приоритет.
Модуль, предоставляющий клиентам возможность оценить качество оказания услуг путем проставления оценки на специализированном оборудовании (пульты оценки) или специализированном интерфейсе.
Модуль, предоставляющий возможность получать обратную связь в виде ответов на опросы или анкеты без участия сотрудников организации на регистраторе или внешнем устройстве.
Интерфейс для настройки и отображения данных расписания на ЖК-панелях.
Модуль позволяющий консолидировать данные по объектам разветвленной сети (данные с локальных серверов), сводить их в структурированные отчеты, выводить мониторинг состояния, а также централизованно управлять настройками всех объектов.
Модуль, позволяющий эффективно передавать данные с локального сервера центральному серверу.
Интерфейс, позволяющий отображать текущее состояние локального отделения или всех отделений, объединенных централизованным сервером.
Модуль, позволяющий централизовано управлять выводом любого медиаконтента на ЖК-панель, находящейся в сетевой конфигурации.
Модуль вывода информации на светодиодное табло (информационное табло или табло рабочего места).
Модуль вывода информации на главное информационное табло (ЖК-панель) о статусе очереди и приглашения клиентов, а также медиаконтента, бегущей строки и т.д.
Используется, когда необходимо разграничить эту информацию от основного зала (этажей).
Возможность формировать и давать команду на отправку необходимых для управления очередью SMS сообщений через выбранного заказчиком оператора. Опционально может инициироваться дозвон с воспроизведением голосового сообщения и подтверждением его прослушивания.
Позволяет формировать и отправлять Email сообщения для информирования о статусе, пересылке статистики и уведомления о ситуациях, требующих внимания.
Позволяет осуществлять и записывать в базу данных файлы, аудио и видео записи процесса оказания конкретной услуги.
Программное обеспечение систем Neuroniq может работать на компьютерах с достаточно посредственными характеристиками: центральный процессор 2ГГц, оперативная память 4Гб, жесткий диск 100 Гб.
Все оконные приложения – 32-х битные и работают, как под 32-х, так и под 64-х битной ОС, начиная с Windows Embedded POSReady 7 и выше, для основных приложений реализована поддержка ОС Linux.
Все web-модули работают под Firefox, Chrome. Требуются последние версии браузеров с последними обновлениями.
Конфигурация компьютера, на котором будет установлена СУБД центра (используется при реализации централизованного управления системами управления очередью в филиалах), должна соответствовать выбранному типу и редакции СУБД.
Системы «Neuroniq» рекомендованы для госзакупок государственным и муниципальным учреждениям Российской Федерации. Участвуем в тендерах с 2008 года по государственным и коммерческим заказам. Заключено более 700 государственных контрактов со 100% выполнением.