Розничная торговля

решения neuroniq для ритейла

Интеллектуальные системы Neuroniq в сфере розничной торговли — эффективные решения для автоматизации торговли и управления клиентским опытом, за счет создания дружественной атмосферы облуживания, повышения уровня лояльности покупателей, а также оптимизации расходов и роста трафика.

Лучший клиентский сервис — как устойчивое конкурентное преимущество!

Заказать решение

где установлены наши системы

ВОЗМОЖНОСТИ
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ СИСТЕМ NEURONIQ

Управление очередью

Использование систем Neuroniq увеличивает степень организованности очередей, повышает коэффициент полезного времени пребывания клиента в магазине, снижает вероятность возникновения конфликтных ситуаций.

Управление заказами

Заказ, сформированный клиентом через информационный терминал в торговом зале, с помощью консультанта или самостоятельно, через интернет сайт магазина присваивается идентификатор (код активации или номер талона) для возможности отслеживания статуса заказа и его получения по факту прибытия.

Отслеживание заказа

Клиент наблюдает на каком этапе находится выполнение его заказа на информационном табло, в интернет приложении или путем sms информирования.

Предварительная запись

Системы Neuroniq предоставляют возможность покупателю зарегистрироваться на получение заказа или услуги в удобное время заранее с помощью интернет сайта магазина или информационного терминала. Покупатель получает приоритет в обслуживании при условии посещения магазина в забронированное время.

Контроль качества и анкетирование

Система оценки качества обслуживания клиентов и анкетирование по наиболее важным вопросам позволяет организовать независимую и достоверную обратную связь о качестве услуг и предложений.

Трансляция медиаконтента

Решения Neuroniq создают единое информационное пространство и позволяют производить информирование клиентов о сезонных акциях, новых продуктах и предстоящих событиях магазина, а также осуществлять показ клиентского опыта (видеоролики с отзывами) другим покупателям прямо в магазине.

Интеграция

Интеграция с любыми информационными системами и оборудованием заказчика

Мониторинг и аналитика

Мониторинг текущего состояния очереди в реальном времени, информирование о возникновении ситуациях требующих внимания. Сбор статистики по всей истории, оказания услуг для возможности формирования отчетов по любым интересующим критериям.

Централизованная структура

Объединение групп торговых точек под управление центральным сервером, позволяющим осуществлять централизованное управление, мониторинг и консолидировать отчеты по периодам.

гибкие настраиваемые решения для автоматизации отрасли розничной торговли

Интеллектуальные решения Neuroniq позволяют выполнить автоматизацию управления потоками для различных видов товаров, этапов бизнес-процессов, контингента и других специфик, присущих конкретным розничным сетям или отдельным торговым точкам.

Внедрение наших систем обязательно увеличит показатели увлеченности, лояльности покупателей, позволят оценить и повысить качество взаимодействия с клиентами, повысить узнаваемость бренда.

Результаты внедрения систем Neuroniq

Лояльность покупателей

Клиенты получают качественное обслуживание, превосходящее их среднее ожидание, снижается вероятность возникновения конфликтных ситуаций. Посещение магазина становится комфортным, а клиенты - постоянными.

Рост прибыли и объема продаж

Отсутствие необходимости стоять в живой очереди, дает возможность во время ожидания, ознакомиться с ассортиментом, акциями и медиаконтентом, что способствует увеличению количества дополнительных и импульсных покупок.

Обратная связь

Получение независимого и объективного мнение посетителей о клиентском сервисе, товарах и услугах, проводить маркетинговые и социальные исследования.

Эффективность работы торговой точки

Эффективность повышается за счет равномерной балансировки нагрузки (посещаемость торговой точки), увеличение ее пропускной способности, ликвидация проблемных мест посредством анализа данных.

Инструмент принятия бизнес-решений

Руководство получает возможность «мониторить» загруженность сотрудников и отделов, а также получать отчеты за период по всем критериям бизнес-процесса. Этот аналитический инструмент позволит оптимизировать трудовые ресурсы и эффективно организовать использование торговых и складских площадей.

Управление внутренними потоками

Возможность организовать внутренние потоки: приемки в сервисные центры, обмена, возврата и другие потоки служащих и посетителей, не связанных с посещением торгового зала.

Специальные решения NEURONIQ
ДЛЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

наши решения

ВСЕ РЕШЕНИЯ >>>

Queue

Электронная очередь

Simple

Простые решения

Quality

Система оценки качества

решения neuroniq для ритейла

где установлены наши системы