Neuroniq — лидер в области разработки и внедрения программного обеспечения. Наша компания специализируется на создании современных цифровых инструментов, повышающих эффективность организаций различных сфер деятельности, включая государственные структуры и лаборатории.
Успешный кейс внедрения электронной очереди в Ростесте.
ФБУ НИЦ ПМ — Ростест обратился к Neuroniq с задачей повысить качество обслуживания клиентов и упростить внутренние рабочие процессы. После детального анализа потребностей заказчика была разработана индивидуальная конфигурация оборудования и программного обеспечения.
Какие проблемы решены благодаря Neuroniq?
— Долгое ожидание клиентами своей очереди, приводящее к недовольству и потере потенциальных заказчиков.
— Перегрузка сотрудников административной работой, препятствующая эффективному выполнению основной деятельности.
— Низкий уровень автоматизации рабочего процесса, провоцирующий частые ошибки и снижение производительности труда.
Преимущества внедрения Neuroniq в Ростесте.
— Удобство и быстрота взаимодействия пользователей с сервисом через специализированные терминалы.
— Упрощение административных операций благодаря электронному распределению нагрузки между сотрудниками.
— Возможность мониторинга и контроля качества услуг в режиме реального времени посредством информационной панели администратора.
Детали проекта.
Для успешного решения поставленных задач на территории ФБУ НИЦ ПМ — Ростест установлены следующие компоненты системы:
— Табло информационное TIN-LCD50.
— Табло оператора TON-LCD13.
— Терминал регистрации TNR-45/2-22-F.
Кроме того, внедрены лицензионные модули ПО Neuroniq:
— Анкетирование на регистраторе.
— Обмен данными.
— АРМ оператора.
Итоги проекта
Результатом сотрудничества стало значительное повышение уровня сервиса и удобства для посетителей ФБУ НИЦ ПМ — Ростест. Благодаря грамотно организованной электронной очереди существенно снизилась нагрузка на администраторов, повысилось доверие клиентов и улучшился общий имидж учреждения.
Почему выбирают Neuroniq?
— Комплексное решение.
Полное сопровождение проектов под ключ с гарантией результата.
— Экономия ресурсов.
Выбирая нас, Вы сокращаете временные и трудовые затраты на обслуживание клиентов.
— Клиентоориентированность.
Существенное увеличение лояльности и удовлетворённости пользователей, укрепление репутации и создание безупречного имиджа вашей организации.
Выбирайте Neuroniq — выбирайте успех и развитие!
